A la suite d'une prestation qui vous a été réglée en ligne, l'argent est immédiatement transféré sur votre compte AlloVoisins (solde).
Pour récupérer votre argent depuis l'application mobile ou le site web, vous devez vous rendre sur le menu "Mon Compte" puis sur "Mon solde".
Munissez-vous d'un IBAN et renseignez les champs concernés.
Avant de transférer l'argent de votre solde AlloVoisins vers un compte bancaire, il est impératif de vérifier votre identité via notre partenaire bancaire, Mangopay.
Pour vérifier votre identité, assurez-vous que les informations saisies dans votre compte AlloVoisins correspondent exactement à celles figurant sur les documents que vous soumettrez à Mangopay. Nous vous invitons à suivre attentivement les étapes de vérification sur AlloVoisins en respectant nos recommandations.