Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent être en mesure de recevoir des factures électroniques. En tant qu'Abonné Premier, vous pouvez les recevoir directement dans votre logiciel de facturation AlloVoisins, dans l'onglet « Factures reçues ». Voici comment activer la réception, consulter vos factures et les traiter.
Activer la réception de vos factures
Pour activer la réception, deux conditions sont nécessaires : avoir un Abonnement Premier actif et avoir fait vérifier votre entreprise depuis l'espace des vérifications.
- Rendez-vous dans l'onglet « Factures reçues » de votre logiciel de facturation.
- Appuyez sur « Activer la réception de mes factures ».
- Votre demande est transmise à notre plateforme agréée partenaire. L'activation peut prendre de quelques minutes à quelques jours. Pendant ce délai, l'écran indique que l'activation est en cours.
- Une fois l'activation terminée, un écran vous confirme que la réception est activée. Vos factures électroniques arriveront désormais dans l'onglet « Factures reçues ».
Si votre demande n'aboutit pas, un message vous en informe. Vous pouvez réessayer ou contacter notre service client.
Consulter vos factures reçues
Vos factures sont classées de la plus récente à la plus ancienne. Vous pouvez rechercher une facture par nom de fournisseur ou par numéro, et filtrer la liste par statut. En ouvrant une facture, vous accédez à son détail et à son aperçu. Vous pouvez la télécharger ou l'imprimer à tout moment, quel que soit son statut.
Les statuts de vos factures
| Statut | Ce que ça signifie | Action possible |
|---|---|---|
| À traiter | Vous venez de recevoir la facture | Accepter ou Refuser |
| Acceptée | Vous avez validé la facture | Marquer comme payée |
| Refusée | Vous avez contesté la facture | Aucune |
| Payée | Vous avez indiqué avoir réglé la facture | Aucune |
Chaque changement de statut est transmis à votre fournisseur via la plateforme agréée.
Questions fréquentes
La réception est activée mais je ne vois aucune facture, pourquoi ?
Plusieurs raisons sont possibles :
- Vos fournisseurs n'émettent pas encore de factures électroniques. Seules les grandes entreprises et les ETI y sont obligées depuis le 1er septembre 2026. Les TPE, PME et micro-entrepreneurs ne le seront qu'au 1er septembre 2027. Si vos fournisseurs sont surtout des petites entreprises, il est normal que vous ne receviez encore rien.
- Votre activation est encore en cours. Vérifiez dans l'onglet « Factures reçues » que l'écran indique bien que la réception est activée.
- La facture a été émise avant l'activation. Les factures envoyées avant cette date ne sont pas récupérées.
- La facture n'est pas adressée au bon numéro SIREN. Votre fournisseur doit indiquer le SIREN de l'entreprise avec laquelle vous avez activé la réception.
Je reçois encore des factures par email ou par courrier, est-ce normal ?
Oui. Tant que vos fournisseurs ne sont pas passés à la facturation électronique, ils peuvent continuer à vous envoyer leurs factures comme avant. Ces factures n'apparaissent pas dans l'onglet « Factures reçues ».
Dois-je communiquer quelque chose à mes fournisseurs ?
Non, votre numéro SIREN suffit. Une fois la réception activée, les plateformes agréées savent où acheminer les factures qui vous sont destinées grâce à l'annuaire national de la facturation électronique.
Le statut « Payée » veut-il dire que j'ai payé via AlloVoisins ?
Non. Ce statut indique à votre fournisseur que vous avez réglé la facture, par le moyen de votre choix.
Puis-je refuser une facture ?
Oui, depuis une facture au statut « À traiter ». Aucun motif ne vous est demandé : nous vous conseillons de contacter directement votre fournisseur pour lui expliquer la raison de votre refus.
Que se passe-t-il si le changement de statut ne fonctionne pas ?
Un message d'erreur s'affiche et la facture conserve son statut. Il vous suffit de réessayer.