Il existe différentes raisons qui peuvent vous amener à être dans l'impossibilité de répondre à une demande.
Vous êtes en périmètre Standard
Avec le périmètre Standard, vous ne disposez d'aucun crédit de réponse par mois pour proposer vos services en tant que professionnel.
Vous êtes en périmètre Premier
Avec le périmètre Premier, vous pouvez répondre sans aucune limite sur les catégories de service et/ou matériel que vous avez indiqué dans l'abonnement.
Toutefois si vous êtes Premier, et que malgré tout vous êtes bloqué sur une demande, il se pourrait que vous ne soyez pas bien positionné.
Pour cela, vérifiez que vous êtes bien sur le menu Abonnement > Mon périmètre d’intervention > Voir les demandes
En effet si vous n'êtes pas positionné sur cet onglet, vous êtes hors périmètre (rayon kilométrique, catégorie de service et/ou matériel) et ne pourrez pas visualiser les demandes en lien avec votre périmètre d’intervention.